Portal Corporativo<br />Como as empresas podem cortar custos, gerar sinergia entre equipes e quebrar barreiras na comunica...
A caixa postal dela está lotada com e-mails<br />avisos, informativos, comunicados, <br />notícias institucionais, etc.<br />
Ele está sobrecarregado com serviços <br />administrativos que poderiam estar automatizados.<br />
Ela não consegue localizar colaboradores<br />com habilidades que possam lhe ajudar. <br />
Ele salvou uma planilha com dados incorretos na<br />semana passada e enviou por e-mail.<br />
Ele não sabe o ramal dos seus colegas. <br />Não sabe onde eles estão. Não sabe <br />o que eles estão fazendo.<br />
O projeto confidencial vazou por <br />sabotagem para seus concorrentes.<br />
Eles não encontraram de forma fácil as políticas, <br />normas ou procedimentos internos.<br />
Esses gerentes não conseguem <br />estabelecer um canal de comunicação eficiente <br />com suas equipes dispersas geografi...
Ele nunca sabe como está o andamento das suas<br />solicitações e quando elas serão atendidas.<br />
O que é uma inovação?<br />?<br />O que todos eles têm em comum?<br />11<br />
Poderia ser mais simples?<br />RemoteControlAnarchy – www.useit.com<br />
Os ERROS mais constantes em projetos de Intranets<br />A grande maioria das intranets nasce refletindo a estruturaor...
Como estruturar de Forma Diferente ?<br />Áreas Temáticas<br />Conteúdo Multi-Departamental<br />
O que é uma inovação?<br />Arquitetura da Informação<br />O objetivo desta fase é:<br /> Evidenciar as informações mais i...
CardSorting: a definitiveguide – Spencer, Donna<br />Heurísticas de Usabilidade<br />CardSorting<br />Paperprototype<br />...
O que é um Portal Corporativo?<br />Interface de acesso integrado a aplicações de negócio, <br />ferramentas de produtivid...
Corporate Intranets Best Practices Report 2009.<br />Respeite os Estágios de Evolução da sua Intranet<br />
Impactos da automação de processos <br />administrativos.<br />Adiantamentos e Reembolsos: <br /><ul><li>Reduz até 75% de ...
Descubra quem é quem e como falar com elas.<br />Encontre pessoas...Você pode buscar por ramal,nome, cidade, etc... Mas ta...
Promova o feedback personalizado<br /> Evidencie a Personalização.<br />
Dissemine! RSS foi feito para isso.<br />Solicitante pode acompanhar<br />o andamento da solicitação diretamente do Outloo...
Dê possibilidades de acompanhamento. <br /> Solicitante pode acompanhar <br />o status também pelo portal.<br /> Solicitan...
Alguns Casos de Automação de Processo da ESAT<br />Processos de RH<br />Indicação de Contração de Novo Funcionário<br />En...
#fato: As pessoas sempre precisaram <br />compartilhar experiências. Mas e agora? <br />
O que são Comunidades de Prática?<br /><ul><li>União de pessoas por meio de temas de interesse comuns; possuem o desejo de...
Grupos de pessoas que se encontram presencialmente e virtualmente para compartilhar e aprender um com o outro.</li></ul>Te...
O que são Comunidades?<br />Comunidade<br /><br /><br />Rotina de Trabalho<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br ...
Busca e Inserção de Conhecimento<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br />...
Equipes dispersas geograficamente <br />não podem ficar com informações atrasadas! <br />Os Portais Corporativos podem cen...
 Comunicar todos, independente de sua localização;
 Acabar com a comunicação não oficial. </li></li></ul><li>Agilize e Registre a comunicação<br />A Comunicação fica regist...
Agilize e Registre a comunicação<br />
“Eu sei o que é mais importante para mim!”<br />Autor desconhecido<br />Informações como relatórios, indicadores, ou dados...
O Usuário deve escolher aquilo que acha mais IMPORTANTE!!!<br />O usuário e o grupo elegem os itens mais relevantes para e...
Sua caixa de e-mail vive lotada com <br />documentos importantes?<br />Você nunca sabe qual é a versão final ou oficial <b...
Troca de emails e arquivos<br /><br /><br /><ul><li>E-mails pesados
Várias versões de um mesmo arquivo
Risco de pessoas importantes não estarem copiadas
Conhecimento não fica disponível</li></ul><br /><br />35<br />
Troca de emails e arquivos<br /><br /><br />Organização<br />Identificação de Tipos<br />Estruturação<br />Visibilidade ...
Público<br />Tipo<br />Data<br />Tema<br />Área<br />Categorias da Biblioteca: Mudança de paradigma<br />Classificação por...
Lógica única de navegação (um jeito de navegar)
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Portais Corporativos e SharePoint

Grandes empresas estão enxergando nos Portais Corporativos uma ferramenta fundamental para apoiar a estratégia, alavancar o disseminar o conhecimento, reduzir custos e apoiar o trabalho colaborativo. A ESAT vêm desenvolvendo com sucesso soluções Baseada em Microsoft SharePoint Server com objetivo de alinhar o resultado da implementação com a Estratégia Corporativa. http://www.esat.com.br/Paginas/Information-Worker.aspx
Published on: Mar 4, 2016
Published in: Business      
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Portais Corporativos e SharePoint

  • 1. Portal Corporativo<br />Como as empresas podem cortar custos, gerar sinergia entre equipes e quebrar barreiras na comunicação.<br />Marcos Daniel Goes<br />@esat_sharepoint<br />@marcosdaniel<br />marcos.goes@esat.com.br<br />
  • 2. A caixa postal dela está lotada com e-mails<br />avisos, informativos, comunicados, <br />notícias institucionais, etc.<br />
  • 3. Ele está sobrecarregado com serviços <br />administrativos que poderiam estar automatizados.<br />
  • 4. Ela não consegue localizar colaboradores<br />com habilidades que possam lhe ajudar. <br />
  • 5. Ele salvou uma planilha com dados incorretos na<br />semana passada e enviou por e-mail.<br />
  • 6. Ele não sabe o ramal dos seus colegas. <br />Não sabe onde eles estão. Não sabe <br />o que eles estão fazendo.<br />
  • 7. O projeto confidencial vazou por <br />sabotagem para seus concorrentes.<br />
  • 8. Eles não encontraram de forma fácil as políticas, <br />normas ou procedimentos internos.<br />
  • 9. Esses gerentes não conseguem <br />estabelecer um canal de comunicação eficiente <br />com suas equipes dispersas geograficamente.<br />
  • 10. Ele nunca sabe como está o andamento das suas<br />solicitações e quando elas serão atendidas.<br />
  • 11. O que é uma inovação?<br />?<br />O que todos eles têm em comum?<br />11<br />
  • 12. Poderia ser mais simples?<br />RemoteControlAnarchy – www.useit.com<br />
  • 13. Os ERROS mais constantes em projetos de Intranets<br />A grande maioria das intranets nasce refletindo a estruturaorganizacional da empresa: departamentos, gerências, diretorias etc. <br />Esta prática leva ao isolamento das áreas e ao engessamento dos canais de comunicação e colaboração, tornando-os restritos a uma única guia: a área em que o indivíduo trabalha.<br />Citado em “Os 10 maiores erros ao desenvolver um novo website”, de 1997 por Jakob Nielsen 1997<br />13<br />Há mais de 10 anos que Intranets com lógica departamental são consideradasIneficientes !<br />
  • 14. Como estruturar de Forma Diferente ?<br />Áreas Temáticas<br />Conteúdo Multi-Departamental<br />
  • 15. O que é uma inovação?<br />Arquitetura da Informação<br />O objetivo desta fase é:<br /> Evidenciar as informações mais importantes e retirar as que não são necessárias.<br />“Tornar claro o que é complexo” – Wurman, 1997<br /> &quot;A combinação de organização, rotulação e esquemas de navegação dentro de um sistema de informações” - Morville, Rosenfeld 2002<br />15<br />
  • 16. CardSorting: a definitiveguide – Spencer, Donna<br />Heurísticas de Usabilidade<br />CardSorting<br />Paperprototype<br />Entrevistas<br />Teste de Usabilidade atual<br />
  • 17. O que é um Portal Corporativo?<br />Interface de acesso integrado a aplicações de negócio, <br />ferramentas de produtividade e informações corporativas, <br />customizados de acordo com o papel de cada usuário.<br />Fonte: The Year’s 10 Best Intranets<br />Nielsen Norman Group<br />
  • 18. Corporate Intranets Best Practices Report 2009.<br />Respeite os Estágios de Evolução da sua Intranet<br />
  • 19. Impactos da automação de processos <br />administrativos.<br />Adiantamentos e Reembolsos: <br /><ul><li>Reduz até 75% de custos</li></ul>Treinamentos: <br /><ul><li>Reduz até 50% de custos</li></ul>Hora-extra e Banco de Horas:<br /><ul><li>Reduz até 50% de custos</li></ul>Chamados de TI<br /><ul><li>Reduz até 10% de custos</li></ul>Salas de Reunião:<br /><ul><li>Reduz até 100% de custos</li></ul>Compras:<br /><ul><li>Reduz até 25% de custos</li></ul>Intranet Benchmarking Forum, 2008<br />
  • 20. Descubra quem é quem e como falar com elas.<br />Encontre pessoas...Você pode buscar por ramal,nome, cidade, etc... Mas também pode buscá-las por competências, experiências e até por afinidade<br />Fonte: The Year’s 10 Best Intranets<br />Nielsen Norman Group<br />
  • 21. Promova o feedback personalizado<br /> Evidencie a Personalização.<br />
  • 22. Dissemine! RSS foi feito para isso.<br />Solicitante pode acompanhar<br />o andamento da solicitação diretamente do Outlook !<br />
  • 23. Dê possibilidades de acompanhamento. <br /> Solicitante pode acompanhar <br />o status também pelo portal.<br /> Solicitante pode acompanhar <br />a solicitação por RSS <br />
  • 24. Alguns Casos de Automação de Processo da ESAT<br />Processos de RH<br />Indicação de Contração de Novo Funcionário<br />Envio e Aprovação de Atestados Médicos<br />Solicitação de Treinamento<br />Solicitação de Férias<br />Processos de TI<br />Solicitação de Login (com criação automática de usuário no AD)<br />Alteração de dados pessoais no AD<br />Abertura e Acompanhamento de Chamados no HelpDesk<br />Solicitação de Acesso a Sistemas e Validação de Permissões<br />Processos de Qualidade e Comercialização<br />Envio de Material para Avaliação de Cliente<br />Processos Operacionais e Administrativos<br />Solicitação de Acesso ao Prédio<br />
  • 25. #fato: As pessoas sempre precisaram <br />compartilhar experiências. Mas e agora? <br />
  • 26. O que são Comunidades de Prática?<br /><ul><li>União de pessoas por meio de temas de interesse comuns; possuem o desejo de compartilhar problemas, experiências, insights, modelos, ferramentas e boas práticas.
  • 27. Grupos de pessoas que se encontram presencialmente e virtualmente para compartilhar e aprender um com o outro.</li></ul>Tema 1<br />Tema 2<br />26<br />
  • 28. O que são Comunidades?<br />Comunidade<br /><br /><br />Rotina de Trabalho<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br />Compartilhamento dos Casos de Sucesso.<br /><br /><br />Membros<br /><br /><br /><br />Perguntas estratégicas, estímulo à decisão conjunta<br />Aderência ao tema, compartilhamento de conhecimento<br /><br /><br /><br /><br /><br />Toda a Organização<br />Rotina de trabalho<br />Outros membros<br />
  • 29. Busca e Inserção de Conhecimento<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br />Rotina de Trabalho<br />Membros da Comunidade<br />Insere Conhecimento<br />Insere Conhecimento<br />Busca e Recebe Conhecimento<br />Documento<br />Documento<br />Devem explicar claramente por que a informação é útil. Razões sucesso/fracasso, palavras-chave, etc.<br />Biblioteca da Comunidade<br />
  • 30. Equipes dispersas geograficamente <br />não podem ficar com informações atrasadas! <br />Os Portais Corporativos podem centralizar toda a comunicação com benefícios imediatos em:<br /><ul><li> Liberar caixa postal ;
  • 31. Comunicar todos, independente de sua localização;
  • 32. Acabar com a comunicação não oficial. </li></li></ul><li>Agilize e Registre a comunicação<br />A Comunicação fica registrada para consulta futura e até pesquisa!<br />
  • 33. Agilize e Registre a comunicação<br />
  • 34. “Eu sei o que é mais importante para mim!”<br />Autor desconhecido<br />Informações como relatórios, indicadores, ou dados levantados por um departamento e consumidos por outro(s), devem estar sempre compartilhados.<br />Informações de trabalho das equipes, como links para sistemas, links para sites e documentos devem estar sempre compartilhados.<br />Além disso...<br />
  • 35. O Usuário deve escolher aquilo que acha mais IMPORTANTE!!!<br />O usuário e o grupo elegem os itens mais relevantes para elesmesmos<br />
  • 36. Sua caixa de e-mail vive lotada com <br />documentos importantes?<br />Você nunca sabe qual é a versão final ou oficial <br />de um documento?<br />Quanto custa reduzir o tráfego de e-mails?<br />Quanto custa a certeza de saber que um documento é oficial e está em sua última versão?<br />Qual é o valor de manter o conhecimento da organização?<br />
  • 37. Troca de emails e arquivos<br /><br /><br /><ul><li>E-mails pesados
  • 38. Várias versões de um mesmo arquivo
  • 39. Risco de pessoas importantes não estarem copiadas
  • 40. Conhecimento não fica disponível</li></ul><br /><br />35<br />
  • 41. Troca de emails e arquivos<br /><br /><br />Organização<br />Identificação de Tipos<br />Estruturação<br />Visibilidade e controle<br /><br /><br />Versões<br />
  • 42. Público<br />Tipo<br />Data<br />Tema<br />Área<br />Categorias da Biblioteca: Mudança de paradigma<br />Classificação por diretórios<br />Classificação multifacetada<br /><ul><li>Lógica do diretório compartilhado
  • 43. Lógica única de navegação (um jeito de navegar)
  • 44. Mais próximo do modelo mental atual dos usuários
  • 45. Risco de ter mesmos problemas de um diretório compartilhado
  • 46. Possibilita a navegação sob diversas óticas (por tema, por área, etc.)
  • 47. Cenário que se adequa melhor ao contexto identificado nas entrevistas
  • 48. Mais longe do modelo mental atual dos usuários (risco de aprendizado)</li></li></ul><li>O que é uma inovação?<br />Blogs Corporativos<br />Blog da Liderança:<br /> Maior velocidade na comunicação estratégica;<br /> Maior velocidade na percepção do direcionamento da liderança;<br /> Reforço na presença da liderança;<br /> Quebra barreiras entre colaboradores e o presidente;<br /> Maior transparência na comunicação;<br /> Mensuração imediata das reações aos temas importantes;<br /> Captura direta de feedbacks e insights dos colaboradores. <br />38<br />
  • 49. Por que SharePoint ?<br />
  • 50. Por que SharePoint?<br />Fonte: The Year’s 10 Best Intranets<br />Nielsen Norman Group<br />6 dos 10 projetos selecionados em 2009 rodam em SHAREPOINT<br />
  • 51. Menor Complexidade e Número de Produtos Evolvidos<br />Em 2007 as Intranets Avaliadas precisaram ser compostas de 49 diferentes produtos para prover os recursos desejados (Wikis, Blogs, Biblioteca de Documentos, etc.)<br />Em 2009, esse número caiu quase pela metade, muito devido ao SharePoint que já contempla todos os recursos acima alem de ser facilmente expandido.<br />Fonte: The Year’s 10 Best Intranets<br />Nielsen Norman Group<br />
  • 52. SharePoint também na Internet<br />Diariamente novos cases estão sendo adicionados!<br />http://www.topsharepoint.com/<br />
  • 53. Obrigado!<br />
  • 54. Portal Corporativo<br />Como as empresas podem cortar custos, gerar sinergia entre equipes e quebrar barreiras na comunicação.<br />Marcos Daniel Goes<br />@esat_sharepoint<br />@marcosdaniel<br />marcos.goes@esat.com.br<br />

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